Nur zufriedene Patienten führen zu den begehrten "Medlin Sternen"

Gerade wenn es um die eigene Gesundheit geht, sind viele Menschen sehr wählerisch.

Viele Patienten wissen, dass Ihre Behandlung nicht bei jedem Arzt gleich und überall "gleich gut" wäre. Wie in jedem anderen Beruf, finden sie auch bei Ärzten hoch qualifizierte Spezialisten die mit Leib und Seele Ihren Beruf ausüben und andere, die froh sind, dass niemand Ihre Qualifikation ernsthaft hinterfragt. (z.B.: wann war die letzte Weiterbildung)

Bereits beim Start der Endverbraucher-Plattform im Jahr 2003 hatten wir ein Patientenforum integriert, das dem Patienten die Möglichkeit gab, seine Meinung über seinen Arzt zu äußern. Dies geschah jedoch, wie bei allen Foren, relativ unstrukturiert und je größer die Informationsmenge, desto schwieriger ließen sich wirkliche Fakten herauslesen.

Eine Hauptforderung an das neue System war deshalb, dem Besucher alle wichtigen Informationen über einen Arzt mit einem Blick auf das Empfehlungsprofil übersichtlich darzustellen. Unsere Erfahrungen mit dem alten Forum, gepaart mit vielen Anregungen unserer Besucher im Laufe der Jahre, führten 2006 zur Entwicklung eines völlig neuen Empfehlungskonzepts.

Wesentliche Punkte wurden gemeinsam mit den Patienten festgelegt, die im Rahmen einer anonymen Internetbefragung (über 10.000 Teilnehmner) ihre Meinung einbrachten.

Dies waren die Fragen:
  1. Würden Sie ein Arzt-Empfehlungssystem, das gute Ärzte mit Sternen auszeichnet befürworten? (analog zu den Sterneköchen in der Gastronomie) 88% JA
     
  2. Hätte ein solches System Einfluss auf Ihre persönliche Arztwahl? 71% JA
     
  3. Wären Sie bereit Ihrem Arzt nach Abschluss der Behandlung eine Empfehlung zu schreiben, wenn Sie mit der Behandlung sehr zufrieden waren? 76% JA
     
  4. Würden Sie nur Ihren persönlichen Arzt - z.B. den Arzt Dr. Müller - empfehlen, oder auch pauschal die Gemeinschaftspraxis Dr. Müller und Kollegen in der Dr. Müller nur ein Arzt von mehreren ist?
    91% nur Dr. Müller







Letzte Aktualisierung dieser Seite am 01.04.2016 07:54 Uhr. 


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